Toegankelijkheidsverklaring — Noodtoegang / Break-Glass Access

1 — Onze inzet voor toegankelijkheid

Wij vinden dat iedereen onze websites moet kunnen gebruiken, ook mensen die het web met een beperking bezoeken — bijvoorbeeld met een schermlezer, alleen een toetsenbord, vergrote tekst of een hoog kleurcontrast. Toegankelijkheid is voor ons geen extraatje, maar een vaste eis bij het ontwerpen, bouwen en onderhouden van onze websites.

Wij streven er actief naar dat noodtoegang.nl en breakglassaccess.com voldoen aan de internationale richtlijn WCAG 2.2, conformiteitsniveau AA, en aan de bijbehorende Europese norm EN 301 549.

↑ Terug naar de inhoud

2 — Voor welke websites deze verklaring geldt

Deze verklaring geldt voor onze openbare, informatieve websites:

• noodtoegang.nl (Nederlandstalig);
• breakglassaccess.com (Engelstalig).

Buiten deze verklaring vallen onderdelen die wij niet zelf beheren of die een eigen toegankelijkheidsaanpak kennen, zoals de afreken- en accountomgeving van onze verkooppartner (o.a. Freemius) en de WordPress-plugin zelf. Voor die onderdelen doen wij ons best, maar zijn wij deels afhankelijk van derden.

↑ Terug naar de inhoud

3 — Nalevingsstatus (WCAG 2.2, niveau AA)

De genoemde websites zijn gebouwd om te voldoen aan WCAG 2.2, niveau AA. Op basis van onze eigen beoordeling (zie sectie 7) voldoen de websites grotendeels aan niveau AA.

"Grotendeels voldoet" betekent dat het overgrote deel van de succescriteria wordt gehaald en dat de resterende punten klein en niet-blokkerend zijn. Die punten benoemen we open en eerlijk in sectie 5. We werken er actief aan om ook die op te lossen en zo tot volledige overeenstemming te komen.

↑ Terug naar de inhoud

4 — Wat we hebben onderzocht en verbeterd

We hebben elke pagina in beide talen nagelopen en de gevonden punten verbeterd. De belangrijkste maatregelen:

1. Kleurcontrast. Alle bodytekst, labels, tabelkoppen, bijschriften en knoppen halen ten minste een contrast van 4,5:1 (grote tekst 3:1). We hebben lichtgrijze tinten donkerder gemaakt en een gekleurde badge aangepast, zodat ze de norm halen.
2. Betekenis niet alleen via kleur. We gebruiken bewust rood én teal (niet rood én groen), en vinkjes waarvan de vorm de betekenis draagt. Zo blijft informatie ook duidelijk voor kleurenblinden.
3. Logische koppenstructuur. Elke pagina heeft één duidelijke hoofdkop (H1) en een niet-overslaande hiërarchie (H1 → H2 → H3), zodat de structuur voor iedereen — en voor een schermlezer — te volgen is.
4. Oriëntatiepunten (landmarks). Elke pagina heeft herkenbare gebieden (kop, hoofdinhoud, navigatie, voettekst), zodat hulpsoftware snel naar het juiste deel kan springen.
5. Correcte taalinstelling. Elke pagina geeft de juiste taal (Nederlands of Engels) door aan hulpsoftware, zodat de uitspraak van een schermlezer klopt.
6. Tekstalternatieven. Informatieve afbeeldingen hebben een tekstalternatief; puur decoratieve beelden zijn als decoratief gemarkeerd, zodat een schermlezer ze overslaat.
7. Responsief en inzoombaar. De pagina's werken op klein en groot scherm en blijven leesbaar en bruikbaar wanneer je inzoomt of de tekst vergroot.
8. Toetsenbord en zichtbare focus. Interactieve onderdelen zijn met het toetsenbord te bereiken en te bedienen, en de plek waar je bent, is zichtbaar.
9. Duidelijke taal en linkteksten. We schrijven rustig en op begrijpelijk niveau, met linkteksten die duidelijk maken waar ze heen gaan.

↑ Terug naar de inhoud

5 — Bekende beperkingen en uitzonderingen

We zijn hier eerlijk over: een enkel punt is nog niet volledig opgelost of valt buiten onze directe invloed.

1. Decoratieve waarderingssterren. In enkele paginakoppen staan gouden sterren op een rode achtergrond. Hun kleurcontrast is lager (ongeveer 3,4:1). Ze zijn puur decoratief en de betekenis staat in de tekst ernaast; als niet-tekstueel element voldoen ze aan de norm (3:1). We overwegen ze verder te verbeteren.
2. Content van derden. Schermen en formulieren van derden (zoals de afrekenomgeving van onze verkooppartner) vallen buiten onze directe controle. We kiezen bewust partners die toegankelijkheid serieus nemen.
3. Koppeling van taalversies. De technische koppeling tussen de Nederlandse en Engelse versie (voor de taalwissel) wordt nog afgerond.
4. Aanvullende toets gepland. Naast onze eigen beoordeling plannen we een aanvullende controle met een externe toegankelijkheidstest en een handmatige test met schermlezer en toetsenbord, om het niveau te bevestigen.

↑ Terug naar de inhoud

6 — Technische specificaties en compatibiliteit

De toegankelijkheid van de websites steunt op de volgende technieken, in combinatie met de webbrowser en eventuele hulptechnologie:

• HTML;
• CSS;
• JavaScript.

De websites zijn erop gericht te werken met gangbare, actuele browsers en met veelgebruikte hulptechnologie, zoals schermlezers en bediening met alleen het toetsenbord. Voor een goede werking adviseren we een actuele browser.

↑ Terug naar de inhoud

7 — Hoe we deze verklaring hebben opgesteld

Deze verklaring is opgesteld op 4 juli 2026 op basis van een eigen beoordeling (self-assessment). Daarbij hebben we elke pagina in beide talen — automatisch én handmatig — gecontroleerd op onder meer kleurcontrast, koppenstructuur, oriëntatiepunten, taalinstelling, tekstalternatieven, responsief gedrag en toetsenbordbediening, getoetst aan WCAG 2.2, niveau AA.

Geconstateerde punten zijn direct verbeterd; de resterende punten staan in sectie 5. We herzien deze verklaring ten minste eenmaal per jaar en na belangrijke wijzigingen aan de websites.

↑ Terug naar de inhoud

8 — Een probleem melden of contact opnemen

Kom je toch een pagina of onderdeel tegen dat niet goed toegankelijk is? Laat het ons weten — dan lossen we het zo snel mogelijk op. Jouw melding helpt ons de websites voor iedereen beter te maken.

• E-mail: info@noodtoegang.nl
• Beschrijf zo duidelijk mogelijk het probleem, de pagina (de link/URL) en, als je die weet, je browser en hulpmiddel.

We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en, waar het probleem niet meteen op te lossen is, een geschikt alternatief te bieden zodat je toch bij de informatie kunt.

↑ Terug naar de inhoud

9 — Handhaving, klachten en wettelijk kader

Digitale toegankelijkheid is in Europa geregeld in onder meer de Web Accessibility Directive (voor overheidsinstanties) en de European Accessibility Act (EAA), die sinds 28 juni 2025 geldt voor bepaalde producten en diensten. Als richtsnoer hanteren wij WCAG 2.2, niveau AA (EN 301 549).

Ben je niet tevreden over hoe wij een melding hebben afgehandeld? Neem dan opnieuw contact met ons op via info@noodtoegang.nl, zodat we er samen uit kunnen komen. Voor consumentenkwesties kun je je desgewenst wenden tot de bevoegde toezichthoudende instantie of geschilleninstantie.

↑ Terug naar de inhoud